5月7日，“五一”黄金周落下帷幕。在节日期间，龙岗区各项工作井然有序，无重大旅游安全事故和旅游投诉事件发生，广大市民和游客在龙岗度过了一个欢乐祥和、平安有序的假日。
一、旅游市场总体情况
（一）旅游市场保持稳步发展
今年“五一”期间天气喜人，大多时间阳光明媚，人们出游热情高涨。龙岗主要景点和商业消费场所人头攒动，热闹非凡，旅游业各项指标呈现出稳步增长势头。经测算，今年“五一”黄金周期间我区共接待游客37.51万人次，比去年同期增长26%。其中，接待国内游客36.41万人次，接待入境游客1.1万人次，同比分别增长了25.90%和29.41%。
“五一”期间，龙岗区旅游市场热闹、安全、有序，在来龙岗游客量快速增长的同时，旅游经营也收获颇丰。经测算，今年“五一”黄金周期间龙岗区旅游收入1.73亿元人民币，比去年同期增长38.1%，其中，国内旅游收入1.5亿元，国际旅游收入0.23亿元，同比分别增长了35.8%和55.8%。
（二）旅游企业收入增长较快
1、宾馆酒店方面。“五一”黄金周期间，全区纳入统计的宾馆酒店接待游客2.59万人次，与去年同比增长了10.3%。其中，接待国内游客2.15万人次，接待入境游客0.44万人次。酒店营业收入2223.03万元，其中国内旅游收入1575.32万元，入境旅游收入为647.71万元。
2、旅游景点方面。今年“五一”黄金周期间，各大景区景点都迎来大批游客。据测算，全区主要旅游景区（点）接待游客32.07万人次，同比增长了37.2%，其中接待国内游客31.51万人次，接待入境游客0.56万人次。景区景点旅游收入为1483.63万元，同比增长了37.3%，其中国内旅游收入为1396.19万元，入境旅游收入为87.44万元。
二、“五一”黄金周我区旅游市场特点：
（一）旅游景区活动精彩纷呈，引爆旅游热潮
“五一”黄金周我区各旅游景区游人如织、热闹非凡，旅游服务一线员工以饱满的精神状态笑迎各地游客。各景区、景点充分挖掘旅游资源，精心策划、组织了丰富多彩文艺节目和各具特色游园活动，主要有三大类，一是以山海风光为特色的活动，金沙湾海滨度假区，以“走进大鹏半岛，畅想山海龙岗”为主题，举行了第三届海滨欢乐节，让广大游客领略风光无限、激情四溢的滨海风情。二是以民俗文化特色为主题的活动，大鹏所城“探古寻根”，上演沙场秋点兵、比武招亲、遗韵风情等节目，再现朝廷军人的仪表风范，为市民献上了一道道精美的旅游文化大餐。三是举办各种各样的文艺节目，龙园推出了“畅想快乐、欢度节日”系列活动，举办了六场文艺节目，受到众多青年的青睐；园山风景区与百事公司合作举办了趣味广场活动；求水山度假村则邀请了杂技团为游客奉献精彩表演，受到了广大游客的欢迎。各式各样的活动为我区“五一”旅游增添了大量客源。
（二）生态游、滨海游、乡村游继续升温
节日期间，形式多样、内容丰富的生态游、滨海游、乡村游等旅游活动，成为黄金周市民休闲度假、体验生态的好去处，随着我区旅游新产品不断开发，新的旅游线路倍受各方游客的喜爱，越来越多的市民喜欢到乡村，观乡村景，吃渔家饭，赏农家俗。以“2007中国和谐城乡游”为主题，各街道景区纷纷推出了精彩纷呈的“和谐城乡游”活动。大鹏的“生态庄园观光”、田园垂钓，南澳滨海休闲游、葵冲的红树林游、草莓之旅等旅游项目，深受游客的欢迎；坪山金龟的“农家乐”使游客流连忘返；我局精心编选了10多条乡村游精品线路，并在节前围绕“山海龙岗、大运之城”主题重点推介，不仅本地游客兴趣盎然，广州、东莞、惠州的客人也纷至沓来，备受周边城市和本地游客的青睐，热闹非凡。全区各乡村游景点车水马龙、游人如织，“和谐城乡游”成为今年“五一”黄金周的一个火爆亮点。
（三）旅游方式有所转变，自驾车旅游成为主要客源
我区的独特山海、自然生态、客家风情、最美乡村等丰富旅游资源吸引着众多的游客，加之景区道路交通畅通便捷，极大方便了自驾车游客。节日期间，以体验、享受为主的度假休闲旅游产品成为市民出游首选，表现为一家人出游、选择一处目的地深度游的游客增多。到我区主要景区（点）旅游80%的游客以自驾车、家庭游为主。今年“五一”黄金周自驾车游、家庭游增长加速，成为主要客源，以自驾车旅游为代表的自助游、自由行旅游已成为时尚。
（四）旅游企业诚信经营意识增加，公共服务水平提高
随着“快乐旅游，文明相伴”活动和诚信旅游活动的深入开展，诚信经营意识进一步提高，从业人员“微笑服务”、“细微服务”、“明白服务”的服务意识增强，有效地促进了黄金周服务质量和水平的提升。调查显示，来龙岗旅游的游客中，97.8%的游客认可龙岗的旅游服务，比去年同期提高了0.3个百分点。只有 2.2%的游客对龙岗的旅游服务不满意或很不满意；“五一”黄金周期间我区旅游秩序井然有序，旅游实现了零投诉，这充分说明了我区旅游质量在稳步提升。
（五）旅游业拉动消费的作用更加明显
旅游拉动消费，促进相关产业发展的作用在“五一”黄金周期间得到更为集中的显现。今年“五一”黄金周期间游客在龙岗区的人均旅游花费为452.29元，比去年略有上升，其中过夜游客人均花费1050.2元，一日游游客人均花费216.31元，同比分别增长6.5%、5.7%。游客在龙岗的各项花费以住宿、餐饮为主，分别占总花费的26.48%、18.75%。全区住宿设施的平均客房出租率创新高，其中东部客房出租率高达90%，节日餐饮和零售业生意红红火火，各个景点推出了一系列的娱乐节目也大大吸引游客，刺激了游客的消费热情。
三、主要做法
（一）狠抓旅游安全，全面做好黄金周工作部署
“五一”黄金周到来之前，我局按照区委区政府和上级旅游部门的要求，全面部署黄金周工作，印发了《关于认真做好“五一”假日旅游工作的通知》，对黄金周各项工作，尤其是各类安全工作进行一次全面的检查，通过“五一”前的安全检查，我区旅游企业对各项安全管理更加重视，各项工作得到进一步的加强和落实，为游客营造了一个安全的旅游环境。
（二）重视宣传推介工作，打造旅游精品
“五一”前夕，举办了“粤港澳百家旅游运营商龙岗采风活动” 推介会，以“美丽为卖点”，多渠道、全方位促销，引起了旅游业界的广泛关注；与大鹏街道办共同举办“金沙湾海滨欢乐节”，大鹏所城“探古寻根”等活动，推动旅游市场升温；加强媒体宣传力度，开辟龙岗旅游宣传专刊，进一步提高了龙岗旅游知名度。全区各街道、各景区积极打造生态休闲游、文化旅游、乡村旅游各类旅游新产品，不断对原有的景点进行策划包装，推出更加丰富多彩、各具特色的节庆旅游产品，为“五一”旅游黄金周营造良好的节日气氛，起到了极大的推动作用。
(三) 健全工作制度，严格岗位责任制
“五一”黄金周前夕，我局开通了大鹏半岛酒店预警系统，为来龙岗的游客提供酒店信息，通过预警，引导游客科学安排出游。在“五一”黄金周期间，我局认真贯彻市区的有关文件精神，局领导和工作人员都坚守岗位，实行24小时值班制度；我局对外公布的值班与投诉电话，保证24小时有人受理，与各部门各企业通讯联络保持畅通，确保黄金周出现的各种问题能够及时有效地得到解决。
深圳市龙岗区旅游局
二○○七年五月八日
