深圳市委副秘书长、市政府副秘书长、市改革办主任南岭在28日的《龙岗区“大综管”创新论坛》上表示：

公共服务是政府的职能，应该说是一个基本的命题。公共服务实际上是可以分很多的不同利益概念和层次的，比如大家今天讲的公共安全、公共规则，最基本的教育、最基本的医疗等等，这些都是公共服务，应该为社会提供这些公共服务。但是，现在提公共服务之后，我觉得有一个现象需要注意，大家可以看一看很多发达国家公共服务是政府提供的。我们看公共服务，提供公共生产，其实路径可以有多种多样的，为相同的命题而提出来。

第二，我们讲的大综管的服务，是寓服务于管理的服务。但是也是提供安全的服务，我理解更多的是应用手段，怎么样通过服务的方式来完善管理，通过服务的手段来使管理更有效、更为市民所接受。所以我觉得“大综管”的概念服务，更多地恐怕是要从这样一个层面来研究。

下面还要进一步强化几个方面：

第一，要从大综管的信息中去观察社会需求。因为大综管有很多的信息，这个信息可以接收到最直接的需求，政府可以从这样的一个综合信息了解社会的需求，有针对性地提供服务。

第二，就是刚才好几位专家，薄教授都讲了，我也谈到这样一个前提，就是我们“大综管”怎么样提供多元化的服务，比如龙岗区推进的物业管理进社区，那么它物业管理实际上是一个购买方式，让物业管理来做这个社会管理，今后更多地还要通过社会培育来由社会提供，而不是仅仅靠政府管死的这样一种方式，这个是我们今后要努力的方向。这是服务的完善。

第三，我们“大综管”要更好地提升自己的服务功能，在环境上做更进一步的创新。