深圳新闻网讯 １月２７日夜、２８日凌晨，广铁集团召开多次紧急会议，紧急动员部署１５万员工应对因恶劣天气造成的铁路春运困局。广州铁路(集团)公司发出致旅客的公开信称，根据气象部门预报，近期湖南等地气候可能进一步恶化，根据目前铁路设备受损程度，基本可以确定在未来的三到五天内，京广铁路正常的运行秩序将难以恢复。从２６日到昨天１８时，广铁开行２５９趟临客，广州站已恢复开出列车６７列，其中迂回开出列车３９列。

    全国铁路支援广铁

    据介绍，当前，铁路部门正采取各种措施全力恢复运输秩序。铁道部党组成员、副部长胡亚东坐镇广铁指挥，发布紧急调度命令，将京广线南段滞留和待开的部分客车改由京九、沪昆、三茂、焦柳等线迂回运行。铁道部集中全国铁路力量支援广铁集团。目前已从北京、郑州、武汉、济南、南昌和南宁等铁路局抽调２５组列车、几十台内燃机车、２００多名电力技术人员支援广铁。

    昨晚全国铁路电视电话会议上，铁道部又从各铁路局抽调了３５组列车支援广铁，及时运送受阻地区滞留旅客。据悉，支援的６０组列车可运走１０万旅客。

    三大紧急措施保证退票

    广铁集团承诺将为旅客积极办理退票，采取三项紧急措施：暂停售票。从１月２７日起至２月６日止，广东地区各车站停止发售各次旅客列车车票；全额退票。按乘车日期的１０天内，在省内任何一个集中售票、取票点可办理全额退票，不收退票费；延长车票有效期。从１月２５日至２月６日，暂停车票当日有效的原来规定，旅客在此期间持广铁集团各车站售出的所有车票均视为有效车票，需继续乘车的，其所乘车次和席位以车站和列车的安排为准。（记者 张莹 通讯员 廖志成）