9月19日21时08分，罗湖区一居民拨打城管热线12319举报无证经营游商；经过遥感影像系统监测，情况属实，21时11分，立案；21时17分，案件派遣至相关部门处理；21时20分，更改处理时限申请被批准；9月20日9时41分，处理结果上报；10时15分，核查完成；10时37分，结案。——这就是“数字城管”的威力。

    昨日下午，随第三届中国国际数字城市大会“体验专线”，记者提前来到“数字城管”体验现场。在百余平方米的市城市管理监督指挥中心大厅内，一幅巨大的液晶显示屏正在实时闪动全市各大城区、街道的动态景象，几名身着制服的接线员忙碌地在各自的小显示屏上即时监控，并接听、收看来自公众和城管监督员的语音影像举报。

    “数字城管”即数字化城市管理，是指采用万米单元网格管理法和城市部件管理法相结合的方式，整合应用多项数字城市技术，研发“城管通”，创新信息实时采集传输的手段，创建城市管理监督和执行分离协作的管理体制，再造城市管理流程，从而实现精确精细、敏捷高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。

    据介绍，目前深圳的“数字城管”覆盖地域共1953平方公里，将全市划分成8799个单元网格，遵照“信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案、综合评价”等七步流程，从问题发现到处理完成形成了一个可核查的闭合环路。市城市管理监督指挥中心主任吴思杭告诉记者，数字城管已实现“管得了的看得见，看得见的管得了”，除民众举报外，2105名城管监督员成为了发现问题的绝对主力。

    那么，城管员发现问题后又是如何“上传”的呢？工作人员给记者进行了模拟演示：一名城市管理监督员在深圳某大道旁发现水井盖丢失，他随即掏出统一配备的、装有GPS接收模块的手机摄录下实景，再通过蓝牙与城管通联接，将画面传输到城管监督中心。中心的工作人员随即利用遥感影像系统扫描到发生问题的具体位置，即时予以立案，并下传到区级平台处理，前后用时不超过5分钟。吴思杭形容道，城管监督员进入社区后，就相当于政府的2105个触角伸到了居民中间。

    记者了解到，深圳“数字城管”体系共开发了12个软件系统，除建设部有关标准规范要求的8个系统外，还结合实际增加了遥感影像识别及维护管理、WAP网站发布、遥感影像浏览、视频监控共享等4个系统，研发水平处于全国前列。记者在现场看到，其遥感影像绿地自动识别系统就可对地面上5平方米以上的绿地影像进行计算机自动识别，准确度达95％以上，对水体、黄土裸露、建成区等也同样可进行自动识别。

    据统计，自2006年9月1日至2007年8月31日期间，全市“数字城管”共立案189.6万宗，日均立案数5195宗，相当于2005年同期101天的立案数，案件平均处理时间也由当初的100小时缩短为9.97小时，并呈逐月递减趋势。