体验之数字化城管系统 全面覆盖结案率九成七

    昨日下午，记者随大会代表到市城管局5楼的数字化城管市级系统平台进行观摩，通过工作人员现场的指挥操作，演示了深圳数字化城市管理科学、严格、精细、高效、全时段、全方位覆盖式的新模式。

    据介绍，深圳已成为率先实现数字化城市管理全覆盖的城市。数字化城市管理系统成功地实现了“统一接入、分布受理、分级处置、监管分离”的管理模式，为全国大城市数字化城管建设探索出了新的管理体系与经验。

    据统计，自2006年9月1日至2007年8月31日，全市城管监督处理共立案1896218宗，日均立案5195宗，是实施数字城管模式前（日均立案51宗）的101倍；结案率达97.4%；任务派遣准确率达96%；12319城管热线15秒接通率达96.42%；责任单位案件平均处理完成时间从系统刚试运行时的100小时缩短为现在的9.97小时。实施数字城管模式后，有力促进了“大城管”格局的形成。

    案例

    金属桩倒迅速立案

    昨天12时15分，市城管监督指挥中心接线员刘芬接起12319城管热线，将市民反映的“泥岗路靠近洪湖立交旁边的绿地金属桩倒了，请处理”的问题通过系统报给值班长。仅仅一分钟就批准立案。