今起严查电信邮政资费“猫腻” 深圳物价部门提醒消费者可拨打12358价格举报电话投诉

手机资费直接关系到千家万户，是当前价格投诉的热点问题之一。 本报记者 齐洁爽 摄（资料图片）

    本报记者 饶洁 通讯员 唐晓龙

    深圳新闻网讯  电信、邮政资费直接关系到千家万户，是当前价格投诉的热点问题之一。为规范电信邮政企业的收费行为，保护消费者合法权益，促进通信行业健康有序发展，国家发改委决定今年５月至８月在全国开展电信邮政资费专项检查。

    根据国家发改委和省物价精神，市物价检查所近日做出部署，从今日开始，在全市开展电信邮政资费专项检查，至８月３０日结束。专项检查的范围是所有经营或代办基础电信、增值电信业务和邮政业务的企业，检查时限是２００７年１月以来电信邮政资费政策的执行情况，典型个案将公开曝光。

    市物价部门提醒广大消费者，一旦发现电信邮政资费存在“猫腻”，可向１２３５８价格举报电话投诉。

    电信邮政资费依旧是投诉热点

    近年来，虽然电信市场经营管理体制经过多年改革有所理顺，电信资费的管理也逐步从计划经济模式转向市场运作，电信企业自我规范意识有所增强，但仍不同程度存在违反国家资费政策，超标准、超范围收费，自立项目，未按国家规定进行备案收费、少收费或强制服务并收费等价格违法行为。

    不少消费者就向记者反映，自己的话费都是一笔“糊涂账”，比如话费当中的网络信息费不清，资费标准未被告知，具体收费条款未被告知，计费系统不准等等。此外，现在各电信运营商纷纷推出各种话费“套餐”，每一种“套餐”的搭配都不同，各有各的优惠，各有各的劣势，让消费者挑得眼花缭乱。不少消费者在选择了某种套餐之后往往忘记了其中的规定，进行了一些“不优惠”的消费。

    广东省物价部门在下发的通知中就指出，虽然２００３年和２００５年广东省分别进行了邮政、电信资费检查，电信邮政服务行业的资费管理得到了进一步规范，但电信邮政服务行业的乱收费现象仍是当前价格投诉的热点。

    而来自市消委会的相关数据也显示，从去年６月１日到今年６月１日，市区两级消委会共接到有关电信邮政方面的投诉达到１３５宗，其中相当部分涉及资费。