五、礼仪的功能
1、提高自身修养
2、完善个人形象
3、改善人际关系
4、塑造组织形象
1、 提高自身修养
在人际交往中，礼仪反映着一个人的交际技巧与应变能力，也反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。
可以说礼仪即教养，通过一个人对礼仪运用程度，可以察知其教养的高低。良好的礼仪能体现人的高尚的道德修养，使他获得人们的尊敬和好感，实际上，也只有优良道德修养的人，才会有得体的礼仪形式和可人的仪表风度。
2、 完善个人形象
讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。
3、 改善人际关系
能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任。
4、 塑造组织形象
良好的组织形象是任何组织所刻意追求的目标，组织形象的塑造处处都需要礼仪。礼仪则是通过组织成员的仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程表现出来，它是塑造组织形象的基础工程。 组织通过各种规范化的礼仪，还可以激发员工对组织的自豪感，增强组织的凝聚力、向心力。
