
“临时空姐”在发放飞机餐
在机舱中部,“临时空姐”陈小姐在专业空姐的引导下,耐心询问乘客所需,按照广播要领小心翼翼地完成拿、取、倒、放、送等多个操作环节,最终完成整套动作。在她看来,与地面上倒一杯饮料相比,在飞机上倒一杯饮料原来这么不容易,因为像这样的一个动作在飞机上要在短时间内重复一百多次,不仅要求动作利索,还要考虑飞机颠簸、服务品质、乘客感受等一系列因素。负责发放餐食的“临时空姐”余小姐正在耐心地与乘客沟通餐食服务,她从餐车中小心地取出摆有水果和点心的餐盘,然后放上乘客选择的主食,因为主食是刚刚从烤箱取出的,温度较高,所以她在专业空姐的建议下用干净的湿纸巾护手拿放主食,在将餐具位置调配适当后,双手将餐盘送到乘客手中。虽然没有经过专业训练的“临时空姐”在动作上较专业空姐慢,但她们真诚的笑容和工作的热情却令大家十分感动,乘客们也都耐心地等待她们的到来,并在接受服务后不忘称赞和鼓励她们。当“临时空姐”紧张忙碌地发完机上20多排乘客的餐食饮料后,她们长嘘一口气,“原来做空姐还真不容易啊!”
其实,深航空姐们都知道,给乘客提供餐食饮料服务只是她们工作的一部分。而在接下来的时间里,深航专业空姐将在后排位置带着站在飞机中前部走道面对乘客的“临时空姐”做机上健身操,“临时空姐”在机上广播的动作讲解和专业空姐的示范下带领乘客进入机上“健康总动员”环节。在全体乘客瞩目下,“临时空姐”们还是有点不放松,不时发出的腼腆微笑反而让乘客觉得很自然放松,“临时空姐”们学的很认真,他们像模像样的动作几乎可以达到专业水准。在座的乘客们也做的相当投入,在“临时空姐”的引领和乘客们的积极配合下,“健康总动员”活动将机舱的气氛推向了高潮,全体乘客对“临时空姐”的表现报以热烈的掌声,这次特别的活动让他们度过了一段愉快的空中旅途。