龙岗区加强效能建设打造服务型政府 全面实施部门目标责任白皮书制度

    为切实提高机关效率，更好地为广大企业和人民群众服务、为经济建设和社会发展服务，龙岗区以全面实施部门目标责任白皮书制度为基础，以强化绩效评估为手段，以群众满意度为导向，以提高管理效能为目标，创新政府管理模式及运作方式，努力建设人民满意的政府，全面提升政府公共治理能力和公共服务水平。

    手册为此对近年来机关服务的各项制度进行了清理、修改和完善，形成了包括部门目标责任白皮书、首问责任制、一次告知制、限时办结制等１０项制度。并对各项制度的落实提出明确的原则和要求。即以民为本原则，各项规章制度都应体现便民、利民、爱民原则；效率第一原则，坚持把工作效率作为机关工作的第一追求，把工作效率作为衡量和检验机关工作的重要依据；服务至上原则，强化为群众服务、为企业服务、为纳税人服务的思想，积极转变政府职能，不断推进审批制度改革，改进服务方法，创新服务方式，提高服务质量；规范运作原则，规范各级机关的运作方式，加强内部管理，明确岗位职责，把政府的每一项工作量化到每个岗位、每位公职人员；规范办事程序，承诺办事期限，并且加强对服务窗口的监督，做到有错必纠，责任明确。

    据了解，今年龙岗区共有６０个街道、部门拟定了目标责任白皮书，并与区政府签订了责任书。白皮书是政府职责和各项工作任务的具体化，为便于公众监督，各单位白皮书都在媒体上公布。公布意味着政府向公众的郑重承诺，承诺蕴涵着对人民负责。许多部门负责人坦言，现在工作与过去大不一样了，干好干坏都在公众眼皮底下，压力很大，但工作的主动性、创造性也增强了。

    本报记者 周国和