乘务员王潇鹤用手语为特殊旅客服务

    由于飞机需要在南京经停，考虑到汪小姐比较特殊，担心在过站期间由于听力和言语上的沟通问题而错过了乘机，于是在飞机到南京机场时“卓娅乘务组”与地面人员进行了协调，让这名特殊女旅客不下飞机，就安排在机上休息。并且在经停过程中，“卓娅乘务组”为了不让汪小姐一个人感到寂寞，便主动来到她身旁用手语聊天。

    “为什么你们会做这么多手语动作呢？”汪小姐充满疑问地用手语询问。

    “我们有学习过，而且目前深航是国内唯一一个全体乘务员都能用手语与特殊旅客沟通的航空公司。”乘务员王潇鹤很自豪地用手语回复到。

    “你们很漂亮，很可爱，也很体贴！”汪小姐满含感激地表达自己对“卓娅乘务组”的称赞。

    在轻松愉悦的手语交流中，“卓娅乘务组”也了解到了刘小姐是一位时装设计师，家在哈尔滨，在深圳工作。短短的几十分钟，大家聊工作、聊感情、聊生活，只身一人乘坐飞机出行的汪小姐感觉一下子仿佛就是在和自己的亲密知己聊天，没有一点拘束与紧张。作为一种感谢和支持，汪小姐也很认真地给传授了“卓娅乘务组”一套用手语表达自己姓名的特殊方法。在下机前，她专门给乘务长卓娅递上一张纸条：我今天很高兴乘坐深航的航班，你们给了我一次很难忘的旅途经历，真没想到深航的空姐能这么熟练与我们这些弱势群体的人用手语沟通，你们也肯定下了很多功夫来学这些手语表达，我想我回去以后会告诉我的同事们：深航空姐很棒，很优秀！