◆春运期间,每个有效身份证只能电话预订一次车票。电话订票成功后,如需变更,应先拨打95105160或96020086电话取消所订车票才能再重新电话预订。
◆广铁集团在广东地区的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头等9个车站实行分区域联网订、售车票,上述车站将被划分为3个区域:广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域(以下称“广州地区”,电话接入号码为铁通95105105,网通96020088,预订期为4至10天,开放时间为早上8时至晚上21时),深圳、深圳西站为一个共享区域(以下称“深圳地区”,电话接入号码为铁通95105160,网通96020086,预订期为4至10天,开放时间为早上7时至晚上21时),东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域(以下称“广梅汕地区”,电话接入号码为铁通95105106,预订期为4至10天,开放时间为早上7时至晚上21时)。同一区域中的车站主渠道窗口可以相互发售车票;对电话订票则实行通订限取,即订票无限制,取票限制为:拨打铁通95105105、网通96020088订票的旅客只能在广州、广州北、佛山、广州东站设置的取票点取票。拨打铁通95105160、网通96020086订票的旅客只能在深圳、深圳西站设置的取票点取票。拨打铁通95105106订票的旅客只能在东莞东、惠州、汕头站设置的取票点取票。在票额共享区域内,真正实现一站有票,站站有票。
◆电话订票操作过程中,如果系统提示3次,均没有按键输入,或连续3次输入错误,系统将按超时处理自动挂断电话。
◆春运期间发售的外来工团体票(包括返程团体票)不退票、不改签,其他车票只能在开车前6小时退票,退票费为每张票面价格的20%。
◆一些随便挂个“可代买火车票”牌子或者是“连电脑都没有”的非法火车票代售点,自称“什么票都可以买到”,市民切勿上当。各正规代售点均挂有“广州铁路(集团)公司火车票代售处 ”的标志牌,每张票收取的手续费均为5元。
2008年春运深圳西站7个电话订票取票点
取票处名称 取票点地址 联系电话
阳光文体中心(集中取票点) 深圳市南山区桂庙路阳光文体中心一楼
深圳市翔龙发贸易有限公司宝安分公司(临时取票点) 深圳市宝安区沙井街道广深公路沙井段114号濠源城左侧 27291138
深圳市宝安区龙华街道龙煌运输服务部(临时取票点) 深圳市宝安区龙华人民北路328号 27707769
深圳市中广兴航空服务有限公司火车票代售处(临时取票点) 深圳市福田区深南中路华联大厦一楼 83667010
深圳市三快实业发展有限公司国企货运部(临时取票点) 深圳市福田区上步南路国企大厦A栋一楼 82129989
深圳市九商实业有限公司布吉公园火车票代售处(临时取票点) 深圳市布吉街道宝龙路21号布吉公园1号铺 28288078
深圳市均祥运输服务有限公司平湖经营部(临时取票点) 深圳市平湖街道守珍街旭日广场1号 28848765