龙岗讯 国务院信息化工作办公室主办的第六届（２００７）中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会于２００８年１月１１日在北京召开，会议公布了２００７年中国政府网站评比结果，深圳市政府门户网站（深圳政府在线，ｗｗｗ．ｓｚ．ｇｏｖ．ｃｎ）在全国３３３个地市级（含副省级）城市政府门户网站的评比中实现了历史跨越，名列第二，满意度指数全国最高。我市政府门户网站建设得到国信办等国家有关部委和公众的认可，并在全国网站评比中取得骄人成绩，是我市电子政务建设取得的新突破，是贯彻落实科学发展观，建设服务型政府，完善公共服务体系的重要体现。

    市委市政府高度重视政府网站优化升级工作，积极提升我市电子政务发展水平。２００６年８月，我市被国信办授予“国家电子政务试点城市”。市委、市政府积极落实试点城市各项任务，高度重视政府门户网站建设，在“国家电子政务综合试点城市”工作方案中，把政府门户网站列为公众服务体系的三大重要内容之一，强调要建设与我市社会经济发展水平相称的政府门户网站。２００６年９月，市领导出席了市政府门户网站升级改版仪式，并提出了具体要求。按照市政府的部署，市信息办把政府门户网站建设作为提升我市电子政务水平的一个重要突破口，每年投入大量人力物力对网站进行优化升级，不断提升政府门户网站建设水平。

    市信息办强化公开信息目录的梳理，促进网站内容的丰富和完善。政府网站从１９９７年开通至今，历经数次优化升级，逐步成为信息分类较为科学、服务功能较为完善的综合门户网站。在全国政府门户网站评比中，２００５年为第３６名，２００６年位居第５名。继２００６年９月市政府门户网站升级改版之后，市信息办于２００７年２月又启动了新一轮网站的优化升级工作，重点围绕网站内容的丰富和功能的完善，加强政府公开信息目录梳理。一是委托专家根据我市相关规范性文件，对各部门的职能和核心业务进行了细致的梳理，制定了《深圳市政府网站信息公开目录调研表》。二是各部门分别对本部门的调研表进行了认真的核对和确认。三是专家依据标准规范对各部门确认后的调研表进行了整理、汇总，形成《深圳市政府网站信息公开目录》。升级改版后的政府门户网站按照《深圳市政府网站信息公开目录》，展现市政府各部门应主动公开的全部业务信息和办事事项列表，以及具体内容。公众只需点击信息公开目录，即可看到具体的公开内容，方便快捷地获取信息。

    升级改造后政府网站强化以人为本的理念，提供更人性化、更便捷的服务。网站在这次优化升级中，强化以人为本的理念，突出为公众提供更人性化的服务。首先，借鉴了国外先进政府网站建设的理念，按照需求提供了“我要买房”、“我要办理户口”、“我要办理出入境”、“我要办理结婚生育”、“我要办理医疗保险”等场景式服务，为公众提供高度针对性的服务，体现人性化设计的特点。其次，网站开辟的“百件实事网上办”栏目，包含了１００项便民服务事项，让政府网站走入寻常百姓家。此外，网站还统一了咨询投诉栏目，使公众与政府沟通的渠道更加通畅。受理的咨询投诉信息通过统一的平台分发给不同职能部门处理，用户在网上可方便查询职能部门的答复，实现了一站式受理、一站式反馈。同时，常见问题和答复信息公布于网上，为公众提供参考。（深圳报业集团驻京记者 庄宇辉）