百分百实现百分百兑现

    市民需要能办实事的政府

    今天，本报拿出十二个版，对市政府在去年市两会上承诺的十件民生实事进行盘点。通过访政府，看现场，问市民，我们发现，十件实事如期完成，其中超过一半的项目超额完成。

    市民需要一个能办实事的政府。而我们的政府，不仅是用结果交出了一份满意的答卷，而且也用过程交出了一份满意的答卷。这一点，不仅赢得了市民的满意，更赢得了市民的认同和敬重。

    选择怎样的事情作为十件实事，对政府是一个考验。每年向市民承诺几件实事，几乎成了许多地方政府工作的例牌。可是，老百姓心里清楚，如何选择十件实事，是有讲究的。“聪明”的政府会选择那些十拿九稳的事情进行承诺，而“实在”的政府会按照实际工作的要求，选择市民最关心、需求最迫切的事情来承诺。从深圳的十件实事来看，件件都是老百姓迫切要求解决的事情。其中的许多问题有着相当高的难度，像社康中心的建设、垃圾转运站的建设、公交覆盖率的提升，都是非常难啃的硬骨头，政府敢拿这样的事情进行承诺，说明了政府不仅以民为本，而且勇于担当。

    选择怎样的方式进行承诺，对政府也是一项考验。同样是承诺，是不是为自己留条后路，承诺的方式是不一样的。我们重新审视许市长的十项承诺，会发现一个感人至深的事实，那就是十项承诺非常明确，没有争取、努力、尽量之类模糊的词汇，没有人为设置的前提条件，所有的承诺都有具体的数据作为衡量的标准。这样干净利落的承诺方式，不留任何解释的余地，没有任何回旋的空间，到了年底，是否完成，全是用事实说话，用数据说话。

    选择用怎样的方式实现承诺，对政府更是一项考验。十件实事件件都是硬仗，把十件实事完成，已属不易。而政府在完成十件实事的过程中，不仅要求结果让市民满意，更要求过程也要让市民满意，让十件实事成为和谐典范。这样的目标，说来容易，做起来很难。就拿垃圾中转站的建设为例，没有市民反对建站，但很多市民反对在自家附近建站。为解决这个问题，政府不是满足于通过先进技术的运用实现无污无臭，而是每规划一个垃圾站，都要派出专人做附近居民的工作，向他们解释工艺，请他们去已建成的垃圾站去参观，争取市民的理解和支持。现在，不仅垃圾中转站的建设任务超额完成，原先有意见的市民也都对建成的垃圾站欣然接受。这些事实表明，政府不仅办实事的能力加强了，与市民沟通的能力也改善了。这样的收获，无疑要比一些单纯的数据更有意义。

    而十件民生实事只是去年政府服务民生的一个缩影。回首过去的一年，我们会发现，政府虽然只承诺了十件实事，但政府这一年做的实事远不止这几件。从宏观层面来说，前年底，深圳公布了民生净福利指标体系；去年5月，深圳通过地方立法，让民生净福利指标体系这个民生指挥棒有了法律地位；去年6月，《深圳市进一步完善公共文化服务体系实施方案》出台，市民的文化福利也有了量化的指标和目标。从具体的层面来说，像梅林关的交通综合整治、公交降价、轨道交通建设，其规模、难度、影响都不亚于十件实事。这些事情虽然没有列入“十大”名单，但政府对这些工作的要求同样是精益求精、以民为本，没有丝毫的降格以求。可见，十件实事所体现出的作风与精神，早已全面融入到政府的公共服务与公共管理当中。

    市民需要能办实事的政府。而政府也用事实证明了自己能打硬仗，会办实事。这样的结果，让我们对过去的一年充满欣慰，对刚刚开始的一年充满期待。

    (本报评论员苗凡卒 深圳商报)