龙岗讯 在餐馆就餐,等菜上桌竟要半小时,喊服务员半天无人理,送菜上汤“生手”毛手毛脚不利索……随你信不信,这是深圳不少餐馆的现状。据深圳饮食服务行业协会秘书长陈少华介绍,我市共有餐饮机构2万余家,从业人员约50万人。据测算,随着年关临近,服务人员流失将进一步加剧,初步估计约有15%也就是约七八万人的缺口。连续多日,记者赴特区内多家餐馆采访,发现几乎家家都在招工,尤以中小餐馆为甚。
服务员腆着大肚子
福田区莲花北村东端有家淮扬菜馆,店铺不大,大厅内摆了约十来张台,外加一个包间。上周末中午12点,记者来到这里就餐,亲眼看到一家三口点了菜后等了整整30分钟,结果一个菜也没上来。此时,店内几名服务员正忙成一团。有一桌客人要买单,可总喊不到人,等得久了,气得敲凳拍桌大声嚷;在传菜窗口,因忙中出错,传出的菜驴头不对马嘴,内厨同服务员正在相互指责……眼看客人还在不断进来,这一家三口实在忍无可忍,遂拔腿离座出了店门。
记者询问正忙前忙后的一位老太太。老人叫苦说:“我是在帮儿子看店,实在是人手不够,两位服务员出门办事未回来,就这样乱成一锅粥。”上周日,记者再次来到这家餐馆,发现原先的服务员更少了。一位腆着大肚子的王姓服务员说,自己同店老板是亲戚,已有9个月的身孕了,是被喊来帮忙的。老太太姓纵,她告诉记者,自己都快70岁了,既要照看前场又要安排后场。她指向收银台说,你看,老伴70多了也得来帮忙。纵老太说:“本来就缺人手,几天前两位女服务员又回了老家,都二十多了,说是赶回家结婚。后场一位男厨师也辞工了。现在只有4名服务员,其中有一位是小伙子,一位是大肚婆。”