龙岗讯　龙岗区委常委、常务副区长钟新明在接受记者采访时表示，“直通车”开办一年多来，反映龙岗区的各种问题已经全部处理并回复，通过“直通车”这个桥梁，龙岗区认真解决了一批和人民群众生活息息相关的热点、难点问题。他用“快、活、严、实”四个字概括了龙岗区做好“直通车”工作的经验。

    钟新明介绍，“快”包括部署快，区里规定了严格的工作程序和责任追究制度，并明确了各单位的工作职责；处理快，在最短时间内妥善解决相关问题；回复快，及时向“直通车”专栏反馈办理结果，真正做到件件有落实，事事有回音。“活”指的是注重工作方法，被动整改和主动查摆相结合，举一反三加强对同类问题的管理；治标治本相结合，分析问题存在的原因，从源头上解决问题。“严”指的是强化督促检查，对“直通车”上反映的问题认真对号入座，对各街道和机关部门的职责进行了严格划分，防止推诿、扯皮、“踢皮球”等现象发生，在明确责任划分的基础上，加强对各单位整改落实情况进行督促检查，严格责任追究，并严格执行区委、区政府的“黄牌警告”制度，对“直通车”反映的问题未及时整改被市有关部门通报批评的，严格追究有关单位及领导的责任，确保各项整改任务落到实处。“实”指的是提高工作效率，在处理“直通车”所反映问题的工作中，龙岗区始终坚持群众利益无小事，坚持把群众利益作为第一需要，把群众满意作为第一追求，对群众提出的每一个问题和意见都认真落实整改，使广大群众从中得到实惠。

    他特别提到，针对“直通车”反映的龙岗看守所对面山上猪场污染环境问题，该区不仅立即组织了强制拆除，同时还下发通知，要求区城管局和各街道加大巡查力度，全面清理乱搭建，严防乱搭建回潮。媒体报道与政府工作互动，这就变被动为主动，提高了工作效率。

    百姓利益无小事。钟新明说，直通车为龙岗区收集群众呼声，推进政府工作，搭建了一个很好的平台。今后，我们还应以这一平台为基础，对热点、难点问题开辟政府与群众对话、互动、评论等形式，全面推进龙岗区和谐社会建设。 (记者林彦龙 滕礼)