龙岗讯 龙岗区委、区政府高度重视“直通车”，每次“直通车”开到龙岗区后，龙岗区领导都要亲自登上“直通车”，面对面为辖区居民解决难题。龙岗各部门则高度重视、认真处理“网络直通车”反映的问题，群众的问题均得到了妥善的解决，做到件件有落实，事事有回音。龙岗区的干部群众称赞“直通车”是一条聚民智、解民忧、纾民困的好途径，是一个促进社会和谐的好载体。

    5个工作日内应回复市民反映的问题，这是有关部门对处理“直通车”反映问题的要求。“直通车”将问题转给龙岗区信访部门后，龙岗区信访部门迅速办理“直通车”问题，对“直通车”每一个问题都“紧盯”，这种“非常手段”保证了“直通车”反映的问题件件得到落实。

    “在工作中，我们把更多的目光投向基层群众，把更多的时间、精力和资源花在为群众谋利益上来，也将更加关注和重视广大市民反映的问题，积极回应。”龙岗区信访部门的一位工作人员这样说。在处理“直通车”反映问题过程中，龙岗区信访部门发挥的是“督办”这一主要功能。龙岗基层街道一位干部说，龙岗区信访部门要求各街道办认真办理“直通车”转办的投诉，若有哪个街道负责的问题在规定时间内没有完成，就会有人拨电话到相关部门进行“提醒”。

    今年1月上旬，一名网友在“网络直通车”上表示龙岗某社区黑网吧问题十分严重，表示估计可能达到100多家，网友还将自己所知的10多家黑网吧地址一一列举出来。网友提供的线索立刻引起了龙岗工商分局的重视，龙岗工商分局分管巡查的副局长挂帅督办“直通车”反映的问题。1月11日，龙岗工商所联同龙新派出所到该社区某村进行检查，依法查处多个黑网吧。龙岗工商分局表示将一直加强对被举报地点的巡查监管，一旦发现无照网吧经营活动，将坚决予以取缔。

    “我们也希望‘直通车’和新闻媒体的朋友们继续关注、监督、督促我们的工作，大家的目标其实是一致的，都想为和谐社会的建设出一份力、尽一份责。”龙岗区负责人表示，龙岗将投入充足的精力、人力、物力和财力为民办实事，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。 （记者邱刚）