龙岗讯 记者昨日从龙岗区消委会了解到，今年上半年，该区消委会及各消费者监督站共受理各类投诉256宗，为消费者挽回经济损失52.9万元。其中，涉及家用电子电器类108件，占了将近一半，成为龙岗区上半年消费投诉的热点。龙岗区消委会提醒：买家电最好到信誉好的大型商场，并要索取和保留发票。

    据悉，今年上半年，龙岗区消委会及各消费者监督站共受理各类投诉256宗，为消费者挽回经济损失52.9万元，结案率达到98%，接待来访、接受咨询950人次：其中，家用电子电器类投诉108件，占总投诉的42%；百货类77件，占30%；服务类38件；其它依次为房屋装修建材、其它商品类、家用机械类。

    从投诉性质来看，产品质量类的投诉最多，达到201宗，占总投诉量的79%；产品价格类投诉21宗，占8%；其它依次为其他方面投诉、产品安全类投诉、假冒、营销合同。龙岗区消委会工作人员表示，由于产品质量类投诉再次成为龙岗区消费维权投诉的热点，投诉量较以往有所上升，处理产品质量类投诉成为龙岗消费维权部门的重点之一。

    而家电投诉方面，主要投诉涉及手机、冰箱、风扇等，主要投诉的是家电质量问题，售后服务质量也有部分。针对家电投诉上升的状况，消委会建议，消费者最好到口碑好、消费者认可度高的大型商场或专门家电卖场去购买家用电器，这样的经销商一般来说，质量更有保障，有比较好的售后服务系统，一旦发生纠纷也方便维权。同时，一定要注意索取和保存发票。

    此外，挑选家电，还有几条通用的诀窍。多留个心眼，做到以下“四看”，就可以避免买到不合格产品：

    一看有无“R”标记。产品的外包装上一般都印有产品的商标和牌号，正宗产品在商标或牌号的右上角或右下角处印有字母“R”，这是英文“REGISTERED”的头一个字母，意思是“注册过的”，而进口散装件、国内组装的产品没有此标记。

    二看有无标明产地。进口原装产品的整机后盖上均印中文“某国某地区”制造字样，进口散件、国内组装的产品或冒牌货则没有这些字。

    三看有无公司的名字。国外有名气的公司，通常在产品的外包装或产品说明书上印有某公司的名字。如日本东芝公司产品印有“TOSHIBACORP.ORATON”，表明是该公司的产品。另外，许多厂家在产品说明书的首页大都印有“C”的标记。“C”是英文“COPY-RIGHT”的第一个字母，意思是"版权所有，不准翻印"。

    四看产品说明书的印刷地点。国外的大公司往往有很多子公司设在其他国家，生产同一牌子的产品，因此，从国外引进的产品并不都是厂家所在国的原地正宗产品。进口原装家用电器的说明书会打上印刷地点，如“PRINTED IN JAPAN”即为日本印刷。(陈淑英)