龙岗讯（ 通讯员 李坚强 刘瑞琦）2008年9月3日，南澳街道诉求服务中心接待了12名来访群众，他们是南澳街道蓝鲸潜水服务部司机吕某的家属，其家属称吕某于2008年8月30日在单位潜水训练池内不幸溺水死亡 ，年仅21周岁，痛失爱子的吕某父母都是残疾人，行动不便，在与蓝鲸潜水服务部就赔偿事宜多次协商不成后，身心疲惫的吕某家属于2008年9月3日到南澳街道诉求服务中心申请司法调解，希望该诉求服务中心能协助解决问题。街道党工委副书记曾平元高度重视并批示街道诉求服务中心尽快协调处理此事。

 诉求服务中心有关负责人和司法所工作人员热情接待了来访群众，在听取了死者家属的赔偿诉求后，工作人员首先安抚来访群众，街道司法所、信访办、劳动站等诉求中心成员单位共同协调此事，还联系了派出所和安监办进一步了解事故经过，并找到了蓝鲸潜水服务部的负责人听取其赔偿方案。在调解的初期，由于死者家属的赔偿要求和单位的赔偿方案相差太大，多次协商不成，后来经过诉求服务中心有关负责人和司法所工作人员的耐心调处，双方在互相让步妥协的情况下，最终确定了赔偿金额，于2008年9月9日在南澳司法所签订了人民调解协议书，死者家属通过司法所工作人员领取了105000元的赔偿款。

 此次事件的圆满解决，是南澳街道诉求服务中心充分落实“大调解”工作机制，以人民调解为基础，充分发挥街道各部门联动能力的工作成果。