社区工作分站、物业管理模式全面铺开

    龙岗新闻网讯：记者：付大伟 通讯员：林苏桃 杨德志 梁世彬报道：为了进一步细化基层的管理，提高管理水平，把管理重心下移，促进社区居民自治，进一步提升服务质量和提高创建和谐社区水平,近日,记者从葵涌街道“双推双提”工作会议上获悉,该街道社区工作站分站设立和物业式管理试点工作经验已经全面推开。

    据了解，自从金南小区成立以来，今年1至5月，小区发生刑事案件4宗，与去年同期相比大幅下降63%，盗窃案件下降70%，群众满意度明显提高。该街道为了有效破解社会管理中的盲点、热点问题，在社区设立工作分站，实行“三位一体”社区管理创新模式，即社会管理、物业管理、安全文明管理相结合的管理模式，聆听群众的声音，把群众问题解决在家门口。社区干部下到居民小组，登门“点对点”、“面对面”，与居民宣讲政策。并建立职责明确、任务细化的综合管理机制。把治安、安全生产、维稳、城管、计生、卫生、社会事务、劳动等工作相结合，实行捆绑试管理。“院区式”安全文明小区完善安全管理网络、打击和防范各类刑事治安案件，与工作分站和物业管公司实行联建、联管、联防，建立协调议事机构和联席会议制度，实现人力、物力资源的共享，信息情报的互通。

    石下工作分站组建了一支由26名妇女组成的义工服务队。服务队员积极配合工作分站帮助住户无偿办理房屋出租、协调水电费交纳、建筑装修垃圾清运等服务。同时还建立“二卡、二簿”管理制度。“二卡”指便民卡和反馈卡，便民卡指把分站责职和每个工作人员的服务内容、服务热线等汇编成卡；反馈卡指每个月工作分站向所在社区工作站反馈工作人员情况，加强对分站工作人员的监督和管理。“二簿”指来访信息登记簿和矛盾排查登记簿。来访信息登记簿是把群众上访事件或提出的意见和建议登记起来；矛盾排查登记簿是把辖区内存在较为突出的矛盾分类登记起来。自工作站成立以来，接待信访30多次，回访率、处理率、满意率均达100%。同时还设立街谈巷议栏，供居民畅所欲言，为居民与政府之间真正搭建了连心桥，发挥了桥梁纽带作用。另外还设立“家访”制度。定期到居民家中走访，了解他们的需求，为他们提供一对一的贴心服务。建立议事、听证制度，本着贴近社区、贴近群众、贴近实际的原则，对一些与居民群众切身利益密切相关的重大事项，定期举行辖区居民听证会,邀请相关部门和单位的代表现场听取居民意见，解疑释惑，协调各方利益关系，将为民办事落到实处。

    同时，充分发挥老人“夕阳红”卫生督导队的作用，包片进行社区卫生检查，纠正乱扔乱丢、随地吐痰等违反公共卫生的不良行为。同时还开展党员干部“一帮一”、“结对帮扶”等活动，帮助弱势群体解决实际困难，化解邻里纠纷和矛盾，做到“小事不出辖区，矛盾不出社区”，实现了无一起越级上访、无一起集体上访。